Refund policy
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante. Tuttavia, desideriamo informare che non offriamo la possibilità di rimborso per gli ordini effettuati sul nostro sito.
Motivo della politica
Il nostro progetto nasce come realtà indipendente e artigianale: ogni ordine viene gestito e preparato con cura personale, senza produzione su larga scala. Per questo motivo non ci è possibile accettare resi o rimborsi, in quanto ogni articolo rappresenta un impegno diretto di tempo e risorse che non può essere recuperato.
Eccezioni
In caso di prodotto difettoso o errato, vi invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione, scrivendo al nostro servizio clienti. Valuteremo ogni situazione individualmente per trovare una soluzione adeguata.
Grazie per la comprensione e per il sostegno al nostro lavoro.